Quand on installe une PAC ou une isolation chez vous, on s'engage pour 10 ans. Voici exactement ce que ça veut dire, garantie par garantie.
Aucune zone d'ombre : voici ce qu'on couvre, sur quelle durée, et qui prend en charge quoi.
Couvre tous les dommages affectant la solidité ou la destination de l'ouvrage pendant 10 ans à compter de la réception. C'est la garantie la plus protectrice du droit de la construction. Souscrite chez MMA Pro.
10 ans · obligation légaleSur les pompes à chaleur installées par ECL : 2 à 7 ans selon les pièces (compresseur souvent 5 ans). Isolants : tenue garantie 50 ans par le fabricant. ECL conserve l'original de chaque garantie constructeur.
2 à 7 ans · selon constructeurPendant la 1ère année après réception, ECL reprend gratuitement tout désordre signalé : finition, ajustement, dysfonctionnement. Aucun frais pour vous, intervention sous 7 jours ouvrés.
1 an · couverture totalePendant 2 ans, ECL garantit le bon fonctionnement des éléments d'équipement dissociables : régulation, thermostats, vannes, etc. Remplacement ou réparation pris en charge.
2 ans · équipements dissociablesVisite annuelle obligatoire pour les PAC > 4 kW : étanchéité du circuit frigorigène, contrôle de la pression, nettoyage des échangeurs, mesures COP, mise à jour de la régulation. La première est offerte chez ECL.
1 an offerte · puis tarif préférentielUne ligne directe SAV (différente du standard commercial) avec engagement de réponse sous 4h ouvrées et intervention sous 48h en cas de panne. Astreinte hivernale étendue (déc-fév) avec week-end inclus.
10 ans · réponse sous 4hSi quelque chose dysfonctionne, voici exactement comment on traite votre demande.
Ligne SAV directe : 01 84 20 01 85, choix 2. Ouverte 8h-19h en semaine, 9h-13h le samedi.
Notre technicien SAV vous guide pour un premier diagnostic. Beaucoup de soucis se résolvent en 5 minutes (codes erreur, disjonction, purge).
Si nécessaire, déplacement sous 48h ouvrés. Pièces standards en stock dans nos véhicules — résolution immédiate dans 80% des cas.
Vous recevez un compte-rendu d'intervention par email avec les actions menées et les éventuelles recommandations.
Notre service client vous répond sous 24h ouvrées.